Business Operations Analyst (m/w/d)

IN A NUTSHELL Gestalte die operativen Strukturen eines wachsenden WealthTechs

Wir suchen einen Business Operations Analyst, der komplexe Geschäftsprozesse versteht, bereichsübergreifende Herausforderungen strukturiert und skalierbare Lösungen entwickelt.

In dieser Rolle unterstützt du den Head of Operations dabei, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Systeme mit unserem Wachstum weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, identifizierst Engpässe und sorgst dafür, dass Informationen, Entscheidungen und Arbeitsabläufe reibungslos ineinandergreifen.

Dabei verbindest du analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung: Du untersuchst Ursachen statt nur Symptome zu behandeln, entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams tragfähige Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und optimierst  bereichsübergreifende  Geschäftsprozesse und identifizierst  Engpässe , unklare  Verantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale .
• Du entwickelst  gemeinsam  mit den beteiligten Teams skalierbare  Zielprozesse , definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierst  klare operative Standards.
• Du steuerst Verbesserungs - und Implementierungsprojekte eigen verantwortlich – von der Problemanalyse und Anforderungsaufnahme über die Konzeption und Priorisierung bis zum Roll-out.
• Du unterstützt dabei , Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen , Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Arbeitsweisen zu  übersetzen .
• Du entwickelst  unsere  Systemlandschaft  weiter und verantwortest die Auswahl , Einführung und Optimierung von Business-Tools, beispielsweise CRM-, Workflow-, Ticketing- oder  Dokumentenmanagement-Lösungen .
• Du identifizierst  Automatisierungspotenziale und evaluierst , wie  moderne SaaS-Tools und KI- Anwendungen  Prozesse  intelligenter und effizienter gestalten können .
• Du definierst geeignete Kennzahlen , schaffst Transparenz über Prozessqualität und Wirksamkeit und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitest  eng mit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister .
• Du stellst  durch  klare Kommunikation, Dokumentation und die frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder sicher , dass neue  Prozesse und Systeme im Arbeitsalltag angenommen werden .
• Du etablierst  pragmatische Standards für Prozesse , Verantwortlichkeiten , Dokumentation und Systemnutzung , ohne  unnötige Bürokratie zu schaffen .

Dein Profil

• Mindestens 3 - 5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Business Operations Manager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrung in einem  Start-up oder Scale-up , idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie- oder SaaS- Unternehmen .
• Du hast komplexe , bereichsübergreifende  Fragestellungen  bereits  strukturiert und Projekte eigenständig von der Analyse bis zur  erfolgreichen  Umsetzung  verantwortet .
• Du kannst qualitative und quantitative Informationen  zusammenführen , Ursachen von Symptomen  unterscheiden und daraus  klare  Handlungsempfehlungen  ableiten .
• Du hast Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie idealerweise im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Systemlandschaften .
• Du kennst moderne Business-Systeme wie CRM-, Workflow-, Ticketing- oder  Dokumentenmanagement-Lösungen und verstehst deren Zusammenspiel .
• Du kannst unterschiedliche Anforderungen und Interessen zusammenbringen , Entscheidungen  vorbereiten und Veränderungen überzeugend kommunizieren .
• Du arbeitest  strukturiert und analytisch , bist  gleichzeitig  pragmatisch und behältst  Umsetzung , Nutzerakzeptanz und geschäftlichen  Mehrwert  im Blick.
• Du übernimmst  Verantwortung , arbeitest  eigenständig und fühlst dich in einem  dynamischen  Umfeld  mit nicht immer vollständig  definierten  Fragestellungen  wohl .
• Du hast großes Interesse an Automatisierung , KI und modernen SaaS-Tools.
• Du verfügst  über  sehr  gute Deutsch- und Englischkenntnisse .

Warum wir?

• zentrale Rolle beim Aufbau unserer operativen Infrastruktur
• viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• aktive Mitgestaltung moderner SaaS- und KI-Lösungen
• ambitioniertes Team mit Startup-Mentalität und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
• attraktive Vergütung und hybrides Arbeiten in München

Kontakt QPLIX GmbH Tanja Unsöld People, Organization & Culture Nußbaumstr. 12 80336 München +49 (89) 998 2716 ​86 tanja.unsoeld@qplix.com https://www.qplix.com/de/