Software Engineer

We Make a Future Classic Product!

우리에게 중요한 건, 언제나 고객이었습니다

채널톡이 의사결정할 때 묻는 질문은 하나입니다. 이 결정으로 비즈니스가 고객과 가까워지는가?

채널톡은 이 의사결정 방식을 Customer Driven이라는 Core Value로 정의하고 일합니다. 기업의 지속 가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저를 만들며, 이제는 고객 상담 플랫폼을 넘어 고객 맥락을 즉시 실행하는 AI 플랫폼으로 나아가고 있습니다. 상담 대화, 주문 데이터, CRM, 행동 로그를 연결해 고객을 이해하고 발견한 맥락이 분석과 실행으로 이어지게 합니다.

이를 위해 실시간 대화, 대용량 데이터, AI 에이전트, 음성 통화, Web·iOS·Android 앱, 고객사에 설치되는 SDK와 기반 플랫폼이 유기적으로 맞물려야 합니다. 문제를 정확히 정의하고 필요하면 새로운 기술을 익히며 제품이 만들어지고 운영되는 전 과정을 책임질 Software Engineer를 찾습니다.

Product 조직의 Feature 팀과 Core 팀 채널톡의 Product 조직은 Feature 팀과 Core 팀으로 나뉩니다. Core 팀과 Feature 팀의 역할을 더 자세히 알아보기

[Feature 팀] Feature 팀은 제품의 특정 영역을 맡아 고객이 체감하는 변화와 매출·사용자 활성화·리텐션 같은 비즈니스 결과를 책임지는 Cross-functional 팀입니다. 각 팀은 리더, 엔지니어, PM, 디자이너 등 목표 달성에 필요한 역할로 이루어져 있습니다. AI 상담과 에이전트, 실시간 음성, 업무 자동화와 데이터 분석, CRM·마케팅처럼 채널톡의 핵심 제품 문제를 다룹니다. 엔지니어는 고객 문제와 가설을 정의하는 단계부터 참여해 기술적인 해결책을 제안하고, 설계와 출시까지 책임집니다. 출시 후에는 고객 피드백과 제품 데이터로 가설을 검증하며 제품과 비즈니스 지표를 함께 개선합니다.

[Core 팀] Core 팀은 전사의 기술 경쟁력을 높이고 모든 Feature 팀이 빠르고 안정적으로 제품을 개발하도록 돕는 기술 플랫폼 조직입니다. Backend(BE)는 채팅·유저·채널·사용량·정산 등 공통 기능을 개발하고, 외부 메신저·커머스 연동의 기반 구조와 사내 공용 기술 플랫폼을 설계·운영합니다. Client(MOB·WEB)는 MOB, WEB을 중심으로 Web·iOS·Android 앱과 SDK, 사내 디자인 시스템인 Bezier 같은 공통 기반을 발전시킵니다. AppStore는 외부 서비스와 채널톡을 연결하는 플랫폼을 개발합니다. 서로 다른 서비스의 기능을 표준화된 인터페이스로 추상화하고, 고객사의 비즈니스 로직에 맞게 조합할 수 있는 기반을 만듭니다. SWE 팀은 내부 라이브러리와 프레임워크, 개발 도구와 자동화를 만들어 여러 팀의 개발 생산성을 높입니다. 여기서 SWE는 전체 채용 포지션이 아니라, Core 안에 있는 팀 이름입니다. Core 팀은 기술 부채와 아키텍처를 개선하고, 여러 Feature 팀에 걸친 공통 문제와 기술 지원을 맡습니다.