Senior Operational Excellence Expert

Als operational excellence expert bij Nationaal Warmtefondshelp je een snelgroeiende maatschappelijke organisatie slimmer werken zodat meer Nederlanders hun woning kunnen verduurzamen.

Deze functie is voor 32-40 uur per week en wordt hybride ingevuld: deels op onze locatie in Hilversum en deels vanuit huis.

Wat deze baan als Senior Operational Excellence Expert jou brengt

Meer dan 153.000 huishoudens hebben dankzij Nationaal Warmtefonds hun woning verduurzaamd. De vraag naar duurzame financiering groeit, net als onze organisatie.

Om die groei beheersbaar én effectief te houden zoeken we een senior Operational Excellence Expert, die complexe organisatiebrede verbetertrajecten leidt van analyse tot implementatie en borging. Je onderzoekt knelpunten in processen, analyseert oorzaken, ontwikkelt verbeteroplossingen en bent verantwoordelijk voor het realiseren van meetbare resultaten. Je bent niet primair een coach van teams, maar een veranderaar die verbeteringen daadwerkelijk realiseert en deze onderdeel laten maken van de manier van werken.

Jouw uitdagingen

Met jouw scherpe analyses -en verbetervoorstellen, jouw talent voor het aanbrengen van structuur en je faciliterende vaardigheden help je mee aan onze gezamenlijke missie: verduurzaming mogelijk maken voor iedereen met een eigen woning.

Met jouw expertise in Operational Excellence, Lean Six Sigma en continu verbeteren leid je complexe verbeterinitiatieven. Kennis van Agile werken helpt je om effectief samen te werken binnen onze organisatie. Je faciliteert een cultuur van continu verbeteren en borgt dat veranderingen ook echt duurzaam landen in de organisatie. Bijvoorbeeld door het organiseren en faciliteren van kwartaaldagen, teamsessies, performance dialogen en andere meetings die zorgdragen voor organisatie brede sturing op impact. Tevens signaleer je zelf knelpunten, prioriteert deze op basis van klantwaarde en organisatiedoelen, en voert grote tactische verandertrajecten uit.

De kracht van deze rol zit in de wendbaarheid om op alle niveaus en op verschillende manieren impact te maken en resultaten te versnellen. Dit is jouw kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei van ‘t Warmtefonds en de verduurzaming van Nederland.

Jouw invloed en wat je mogelijk maakt

Je beweegt moeiteloos tussen directie, management en teams. De ene dag faciliteer je een strategiesessie, de andere dag leid je een organisatiebreed verbetertraject dat direct zichtbaar is in onze resultaten.

Je leidt organisatiebrede verbetertrajecten waarbij je:

• processen analyseert en visualiseert (value stream mapping, procesanalyses, data-analyse)
• grondoorzaken onderzoekt met methodieken zoals bijvoorbeeld vanuit de 5 Why's, Ishikawa en Pareto
• verbetervoorstellen ontwikkelt en implementeert, in lijn met de organisatiedoelen en KPI’s van het Warmtefonds. Daarin ontwikkel je teams via coaching naar een hoger volwassenheidsniveau waarin beslissingen steeds vaker worden genomen op basis van feiten, klantwaarde en organisatiedoelen. Zo coach je deze teams in het resultaatgericht data driven werken, agile vaardigheden & gedrag, en ontwerp en gebruik van de Obeya
• resultaten monitort en verbeteringen borgt
• stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau meeneemt in verandering. Je rol in deze trajecten varieert: zowel faciliteren, coachen, uitvoeren van (deel)analyses en advies, alsook het oppakken van de regie over een verbetertraject. Het verschilt per situatie

Procesarchitectuur en het inrichten van proceseigenaarschap zijn belangrijke onderdelen van je rol. Je helpt de organisatie bij het inrichten en versterken van proceseigenaarschap, zodat processen niet alleen goed zijn ontworpen, maar ook actief worden gemonitord en continu worden verbeterd op basis van prestaties en klantimpact. Tegelijkertijd bewaak je het overzicht over de totale procesarchitectuur en zorg je voor samenhang tussen processen, systemen en verantwoordelijkheden. Met een scherp oog voor eenvoud en standaardisatie voorkom je onnodige procesvarianten en houd je de operatie beheersbaar, efficiënt en toekomstbestendig.

Hoe we hier samen impact maken

Nationaal Warmtefonds speelt sinds 2014 een belangrijke rol in de verduurzaming van Nederland. We bieden eerlijke en voordelige leningen aan particuliere woningeigenaren en VvE’s, zodat zij kunnen investeren in het verduurzamen van hun woning of VvE. Al ruim 153.000 huishoudens hebben via ons hun woning verduurzaamd. Daarmee zijn we uitgegroeid tot de grootste verstrekker van consumptief krediet in Nederland; een financiële instelling van formaat, met de dynamiek van een scale-up.

Nationaal Warmtefonds heeft een leiderschapsteam met drie bestuurders en vier managers. De bestuurders hebben de eindverantwoordelijkheid en zorgen, samen met de managers, voor de koers en groei van de organisatie.

Je komt binnen de afdeling Product, Change & IT terecht in team Product & Proces. Hier werken ervaren productmanagers (nu zo'n zeven) en operational excellence experts die elkaar uitdagen, kennis delen en continu zoeken naar manieren om meer impact te maken voor klanten én collega's. In de dagelijkse praktijk werk je daarnaast samen met een grote diversiteit aan collega's uit andere teams. De sfeer is open en collegiaal, met veel ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.

Wat neem je mee?

• Je hebt HBO/WO-werk- en denkniveau
• Minstens 8 jaar ervaring als Black Belt of in een vergelijkbare rol
• Je hebt aantoonbare ervaring met het leiden van complexe verbeterprogramma's volgens Lean Six Sigma-principes (bijvoorbeeld DMAIC). Daarin heb je meerdere trajecten zelfstandig uitgevoerd waarbij procesprestaties aantoonbaar zijn verbeterd op bijvoorbeeld conversie, doorlooptijd, kwaliteit, klanttevredenheid, foutreductie of productiviteit
• Daarnaast heb je ervaring met procesontwikkeling en weet je vanuit een, soms onduidelijke vraag tot een concreet mogelijke oplossing te komen
• Ervaring met het coachen, begeleiden en sturen van management, collega’s en multidisciplinaire teams op verbetering en resultaat
• Ervaring met team- en procesontwikkeling binnen (semi-) publieke organisaties, financiële instellingen of commerciële organisaties

Zie je een goede match met deze functie, maar vink je niet elk punt af? Laat je daardoor niet tegenhouden. We zijn nieuwsgierig naar wat je meebrengt én wat je bij ons verder kunt ontwikkelen. Solliciteer daarom alsnog en we onderzoeken samen of dit een passende match is.

Please note: a working knowledge of Dutch is essential for this role, as you’ll need to follow meetings and contribute to team discussions.

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen de € 5.698, - en € 8.358, - bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring
• We bieden je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Bevalt de samenwerking van beide kanten? Dan bouwen we graag voor de lange termijn met je verder
• Naast een premievrij pensioen, krijg je een budget op basis van 4% van jouw salaris om jouw pensioen aan te vullen of voor andere doeleinden te gebruiken
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
• 29 vakantiedagen op basis van 40 uur. Het is ook een optie om 32 uur te werken
• Opleidingen en cursussen ten behoeve van je professionele ontwikkeling
• Een afwisselende baan en ruimte tot persoonlijke inbreng
• Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische organisatie
• Een prettige en toegankelijke werkomgeving, waar we ook veel plezier met elkaar hebben, en je elke kantoordag kan genieten van een gezonde, gratis lunch van onze collega Basil

Bij Nationaal Warmtefonds denken we in kansen. We zoeken collega’s die durven, openstaan voor verandering en energie krijgen van het uitproberen van nieuwe ideeën. Onze organisatie is continu in beweging en speelt actief in op maatschappelijke en interne ontwikkelingen.

Wij bieden ruimte voor iedereen en zorgen voor een werkomgeving waar persoonlijke groei en welzijn belangrijk zijn, zodat we als team kunnen groeien en samen een positieve impact maken.

Sluit je aan bij Nationaal Warmtefonds!

Ben jij als senior operational excellence expert gedreven om uitdagingen te omarmen en steeds de beste oplossingen te vinden? Dan pas je perfect bij ons team!

Wacht niet te lang en solliciteer uiterlijk maandag 23 november 2026 via de knop hieronder. Bij veel reacties kan de vacature eerder sluiten, dus wees er snel bij. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze Corporate Recruiter Sebastiaan Taling op recruitment@warmtefonds.nl