Customer Success Consultant (w/m/d)

Über uns:

Gute Entscheidungen entstehen selten von allein. Wir bauen die Software dafür. Valsight unterstützt Controlling- und Strategie-Teams dabei, schneller auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren, indem sie binnen Sekunden Business-Treiber anpassen und Szenarien durchspielen können.

Deshalb setzen führende DAX-Konzerne und mittelständische Unternehmen auf uns - darunter Siemens, Mercedes-Benz Group, Volkswagen und Commerzbank.

Wir sind kein Konzern und kein frisches Seed-Startup. Wir sind genau dazwischen. Ein Team, das transparent arbeitet, schnell lernt und jeden Tag besser werden will.

Über die Stelle:

Wir suchen eine:n Customer Success Consultant (w/m/d ), der/die unsere Kunden mit strategischem Blick, Verständnis für Unternehmenssteuerung und echter Begeisterung für komplexe Themen begleitet.

In unserem Customer Success Team unterstützt du CFOs, Strateg:innen und Controller:innen dabei, komplexe Geschäftsmodelle in logische Wirkungszusammenhänge zu übersetzen und maßgebliche Entscheidungen durch ad-hoc Simulationen zu treffen.

Dabei erkennst du Potenziale, bringst neue Ideen ein und trägst so zum Erfolg unserer Kunden und zum Wachstum von Valsight bei.

Deine Aufgaben:

• Du gestaltest die Erfolgsgeschichte unserer Kunden mit - vom Onboarding über den ersten Business Case bis hin zur langfristigen Partnerschaft. Aufgrund der Individualität und Vielfalt unserer Kunden lernst du viel über Steuerungslogiken und Denkweisen von Top-Unternehmen.
• Du unterstützt unsere Kolleg:innen im PreSales, z.B. durch die inhaltliche Vorbereitung von Demos und als fachliche:r Ansprechpartner:in für Interessent:innen.
• Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden treiberbasierte Modelle und übersetzt deren Herausforderungen in logische Szenarien - unterstützt durch unseren zunehmenden Einsatz von AI im Modellierungsprozess.
• Du schulst Key-User, begleitest die Umsetzung und betreust die Anwender:innen strategisch wie operativ.
• Du übernimmst Key-Account-Verantwortung und stellst sicher, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert aus Valsight ziehen.
• Du baust langfristige Beziehungen zu Stakeholdern auf - häufig auf Management-Level - und positionierst dich als Sparringspartner:in mit Weitblick.
• Du erkennst Upselling- und Expansionspotenziale bei bestehenden Kunden, entwickelst diese gezielt weiter und arbeitest mit unserem Sales-Team an Wachstumsstrategien.
• Du bringst deine Projekterfahrung aktiv ein - ob bei der Produktweiterentwicklung, der Entwicklung neuer CS-Methoden sowie neuen Demo-Use-Cases oder als Feedbackgeber:in in teamübergreifenden Initiativen, z.B. Partnership Management.
• Du nutzt AI als festen Bestandteil deiner Arbeit: Du nutzt AI-Tools aktiv, um unsere internen Prozesse effizienter zu gestalten, und hilfst dabei, das volle Potenzial von AI-enabled Working bei Valsight auszuschöpfen.