Supervisor/a de Operaciones de Alumbrado Público

Propósito del cargo

Supervisar y coordinar la ejecución de los trabajos de alumbrado público en terreno, asegurando el cumplimiento de la planificación operacional, los tiempos de respuesta, los estándares técnicos y los protocolos de seguridad. Organizar los recursos y orientar a las cuadrillas para cumplir los compromisos de servicio y los indicadores del área.

Principales responsabilidades

• Planificar los turnos semanales y distribuir las tareas entre las cuadrillas, considerando los requerimientos del cliente, el tipo de falla y los tiempos de respuesta.
• Verificar la disponibilidad y el estado de vehículos, herramientas y materiales; reportar desperfectos a Flota y autorizar o solicitar materiales a Bodega.
• Supervisar en terreno la calidad de los trabajos eléctricos, el cumplimiento de los procedimientos y el uso adecuado de los elementos de protección personal.
• Realizar charlas de seguridad, identificar acciones y condiciones inseguras y dar seguimiento a los planes de acción correspondientes.
• Controlar la jornada laboral, la asistencia y las horas extraordinarias del equipo, preparando los reportes para validación de la jefatura.
• Registrar y actualizar la información operacional, los avances y el cierre de protocolos en los sistemas de gestión.
• Evaluar el rendimiento de las cuadrillas y gestionar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y niveles de servicio.
• Gestionar los reclamos recibidos por redes sociales o call center, asignándolos a la zona de trabajo correspondiente y realizando seguimiento.
• Participar en inspecciones con la Inspección Técnica de Obras (ITO), cuando se requiera.
• Cumplir las políticas de ética, compliance, calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, y participar en las actividades de capacitación asociadas.

Perfil requerido

• Título técnico de nivel superior en Electricidad o carrera afín.
• Licencia SEC clase B.
• Al menos 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia en alumbrado público o distribución eléctrica.
• Conocimientos de tableros eléctricos, baja y media tensión y componentes de alumbrado público.
• Manejo avanzado de Office: Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
• Conocimientos de sistemas informáticos, deseables.

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