Key Account Manager H/F

REPSCO, an IQVIA business, recrute pour un de ses clients, laboratoire international acteur majeur de la prévention vaccinale, un Key Account Manager H/F :

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation des comptes stratégiques de votre secteur. Vous élaborez et déployez une stratégie adaptée à chaque compte afin d’optimiser le référencement des produits, de remporter les appels d’offres et d’atteindre les objectifs de ventes fixés.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des décideurs hospitaliers, vous construisez des partenariats durables et coordonnez les actions menées auprès des établissements de santé publics et privés.

Vos principales responsabilités

Développer et piloter la stratégie Grands Comptes

• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action spécifique pour chaque compte stratégique ;
• Cartographier les circuits de décision et identifier les interlocuteurs clés : directions des achats, pharmaciens hospitaliers, responsables de groupements d’achats, directions d’établissements et membres des commissions concernées ;
• Analyser les besoins, les enjeux et les opportunités de chaque compte afin de définir une stratégie adaptée ;
• Identifier les freins potentiels à l’accès au marché et proposer des scénarios alternatifs ;
• Contribuer à l’élaboration du plan tactique annuel et à la définition des priorités commerciales.

Développer l’activité commerciale

• Piloter le référencement des spécialités auprès des établissements de santé publics et privés ;
• Préparer, en collaboration avec les équipes internes, les réponses aux appels d’offres, aux marchés négociés et aux demandes de prix ;
• Conduire les négociations commerciales dans le respect de la politique commerciale nationale ;
• Valoriser les offres auprès des clients afin d’optimiser le référencement et le gain des marchés ;
• Suivre l’exécution des contrats, les quantités commandées, les conditions commerciales et les engagements pris auprès des clients ;
• Mettre en place les actions correctives nécessaires en cas d’écart par rapport aux objectifs.

Construire des partenariats durables

• Développer et entretenir une relation de confiance avec les décideurs et acteurs clés des établissements de santé ;
• Anticiper les attentes des clients et proposer des solutions ou services différenciants ;
• Organiser des points réguliers avec les comptes afin de mesurer leur satisfaction et de garantir leur fidélisation ;
• Représenter l’entreprise lors de congrès, de manifestations scientifiques et d’événements professionnels régionaux ou nationaux ;
• Contribuer au renforcement de l’image, de la réputation et de la notoriété de l’entreprise auprès des acteurs hospitaliers.

Piloter la performance de votre secteur

• Suivre les ventes en volume et en chiffre d’affaires ainsi que les indicateurs de performance associés ;
• Analyser les résultats, identifier les écarts entre les objectifs et le réalisé, puis proposer les actions adaptées ;
• Assurer un suivi précis des marchés, des quantités appelées et des opportunités commerciales ;
• Réaliser une veille concurrentielle, institutionnelle et commerciale sur votre secteur ;
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et renseigner l’ensemble de votre activité dans le CRM.

Collaborer avec les équipes internes

• Travailler en mode projet avec les équipes terrain, médicales, marketing, marchés hospitaliers, service client et affaires réglementaires ;
• Partager les informations relatives aux circuits d’achat, aux besoins des clients, aux tendances du marché et aux opportunités de référencement ;
• Coordonner la mise en place d’actions concertées auprès des professionnels de santé ;
• Accompagner le Service Client dans le suivi des problématiques logistiques : commandes, livraisons, stocks, litiges, reprises ou avoirs ;
• Transmettre sans délai toute information relative à la pharmacovigilance, aux réclamations qualité ou aux demandes d’information médicale, conformément aux procédures internes.