(Senior) System Engineer – Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)

Ein Job mit impact

• Du übernimmst den 2nd ‑ und 3rd ‑ Level ‑ Support für  Microsoft ‑ basierte  Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Du bearbeitest  Incidents  strukturiert und nachhaltig – von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)
• Du betreust unsere Modern- Workplace -Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst  Incidents , wenn tiefere technische Analyse oder  Betriebs ‑ Know ‑ how  gefragt ist
• Du planst und führst  Standard ‑ Changes  durch, z.   B. Patch ‑ , Wartungs ‑  und  Betriebs ‑ Changes , und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegst  Windows ‑ Server ‑ Umgebungen ,  Active  Directory und zugehörige  Microsoft ‑ Dienste
• Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z.   B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abh ä ngigkeiten und Risiken und stellst die Aktualit ä t sicher
• Du dokumentierst  Incidents , Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mit  Kolleg:innen  aus Betrieb und Service  Delivery  Management zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung von  Incident ‑  und  Change ‑ Prozessen  ein
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen  Incidents

Dein Talent zum Erfolg

• Du   bringst  eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im  IT ‑ Umfeld  und Berufserfahrung  im operativen  IT ‑ Betrieb  mit
• Du hast praktische Erfahrung in der  Incident ‑ Bearbeitung  im 2nd ‑ /3rd ‑ Level ‑ Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher in  Microsoft ‑ Infrastrukturen , wie  Windows Server,  Active Directory sowie  idealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste Erfahrungen  im  Microsoft-Cloud-Umfeld  (M365, Azure, AVD, etc.)  und  kannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischen  Incident , Problem und Change  und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in  Incidentsituationen  ruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher , sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

The power of together „Tu das wofür Du brennst und respektiere jede Person für das, was sie ist!“

• Arbeitsausstattung:  Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge:  BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst:  berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
• Firmenevents:  Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
• Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

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Bei Proact leben wir  #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an jobs@proact.de.