Υπάλληλος Υποστήριξης Κάρτας Στόλου (Fleet Card Customer Support Officer)

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας Εμπορίας Πετρελαιοειδών Προϊόντων, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Κάρτας Στόλου για τα κεντρικά γραφεία της στο Μαρούσι .

Βασικές αρμοδιότητες:

• Επικοινωνεί με τους πελάτες για την διαχείριση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία των καρτών πχ. Έκδοση/ακύρωση καρτών, προβλήματα λειτουργίας καρτών μη δυνατότητα συναλλαγής σε συγκεκριμένο πρατήριο, λειτουργία τερματικών συναλλαγών, καθοδήγηση / εκπαίδευση νέων χρηστών καρτών κλπ
• Συνεργάζεται με τους παρόχους των συστημάτων εταιρικής κάρτας (ekocards.gr) για την τεχνική λειτουργία των εταιρικών καρτών
• Συνεργάζεται με το τμήμα Customer Experience για την υποστήριξη σύνδεσης εταιρικών καρτών με τα LOYALTY προγράμματα
• Συνεργάζεται με το τμήμα IT πάνω σε βασικά τεχνικά projects που είναι σε εξέλιξη και αφορούν την κάρτα στόλου (π.χ. νέα prepaid κάρτα, ψηφιακή ενσωμάτωση νέων πελατών, eMobility projects)
• Διαχειρίζεται τους διεθνείς πελάτες σε σχέση με την συνεργασία μας στην Ελλάδα (DKV, UTA, Q8, κ.α.)
• Επικοινωνεί με πελάτες που ενδιαφέρονται για αγορά Gift cards

Ελάχιστα τυπικά προσόντα:

• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ οικονομικής/λογιστικής κατεύθυνσης ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
• Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών/πωλήσεων
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών

Δεξιότητες:

• Ομαδικότητα / Συνεργασία
• Πρωτοβουλία & οργάνωση
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα & τον πελάτη
• Δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων
• Άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία