ASSISTANT(E) ADV

🚀 NOTRE RAISON D'ETRE :

Créée en 2010 et basé à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d’occasion.

Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l’accès pour tous à des pièces auto d’occasion.

Aujourd’hui plus de 700 Centres VHU Agrées utilisent quotidiennement notre logiciel Opisto et diffusent plus de 10 millions de pièces de réemploi, disponibles en temps réel, sur nos sites internet ( opisto.fr / opisto.com / opisto.pro )

Nous sommes une entreprise en pleine croissance résolument tournée vers l’avenir.

110 collaborateurs se dépassent chaque jour pour concevoir, développer, commercialiser des solutions innovantes afin de répondre aux problématiques des centres VHU et promouvoir l’utilisation de la pièce de réemploi.

Dans le cadre du développement de notre écosystème, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre notre équipe Sales au sein de notre pôle DMS – logiciel.

Vous contribuerez directement à la satisfaction de nos clients et au bon déroulement des activités administratives, commerciales et de formation, tout en assurant un reporting régulier aux équipes internes (CSM / Formateurs).

Si vous êtes motivé(e) à nous rejoindre et que vous disposez d’une première expérience dans un poste similaire alors ce poste est fait pour vous !

✅ Le poste est ouvert en format hybride, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

🧩 VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU, EN TANT QU'ASSISTANT(E) ADV CHEZ OPISTO :

Rattaché(e) à notre Manager Customer Success et intégré(e) à l’équipe Sales au sein de notre Pôle DMS, votre mission sera d’accompagner nos clients au bon fonctionnement de notre activité commerciale.

A ce titre, vos principales activités et responsabilités :

• Gestion administrative des ventes : assurer le suivi des ventes dans notre CRM (commandes, des contrats et des dossiers clients, de leur création jusqu’à leur finalisation) ;
• Suivi des dossiers clients : mettre à jour les informations dans nos outils de gestion, veiller à la fiabilité des données administratives et commerciales, et assurer la souscription des couplages API en lien avec les équipes internes ;
• Relation et satisfaction client : réceptionner et traiter les demandes des clients (standard téléphonique et emails) de l’équipe commerciale, partager l’information aux interlocuteurs concernés selon leur secteur géographique, et assurer le suivi des sollicitations ;
• Coordination interne : collaborer avec les équipes commerciales, formation, support et comptabilité afin de faciliter le traitement des demandes et de garantir une bonne circulation de l’information ;
• Reporting et tableaux de bord : produire les éléments de reporting nécessaires au suivi de l'activité et les partager avec les équipes CSM et Formation ;
• Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des procédures et des processus ADV, en intégrant notamment les outils d'intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches et gagner en efficacité au quotidien.

Sébastien, notre Manager Customer Success vous accompagnera au quotidien sur votre montée en compétences.

🎯 COMPETENCES RECHERCHEES :

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en administration des ventes ou gestion administrative et commerciale ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion et les environnements digitaux ;
• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de réactivité dans la gestion de vos missions, avec un réel sens de l'organisation et des priorités ;
• Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez les échanges avec les clients comme avec les équipes internes ;
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral, et êtes en mesure d’échanger avec des interlocuteurs anglophones ;
• Vous avez idéalement une maîtrise des outils IA et savez les utiliser pour optimiser vos tâches quotidiennes.

Bonus : Une expérience dans un environnement logiciel, SaaS ou automobile serait un plus 🚗

Alors ce poste est fait pour vous !

🤝 LES VALEURS DE NOS EQUIPES :

• La responsabilité et l’autonomie
• L’ownership et l’impact
• L’esprit d’équipe : confiance & fiabilité
• La satisfaction client : performer par la qualité et apporter de la valeur

💼 LE POSTE :

• Type de contrat : CDI, statut ETAM
• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu de travail : Toulouse
• Prise de poste : Dès que possible
• Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine

🏢 LE PACKAGE EN REJOIGNANT OPISTO :

• Des titres restaurants
• Une participation aux frais de télétravail
• Une participation aux frais de transport en commun
• Une prime de vacances
• Une prime de cooptation
• Une prime d'ancienneté
• Une mutuelle pris en charge à 100% par nos soins
• Un équilibre vie pro / vie perso : 37h30 par semaine avec 16 jours de RTT par an

Vous pourrez être amené à adapter vos horaires de travail pour répondre aux objectifs du poste.

• Des événements internes : afterwork, auberge espagnole, game en ligne, etc..

💭 NOS FUTURS ECHANGES :

• Premier contact par courriel pour revalider quelques informations
• Echange avec un membre de l'équipe RH (1h)
• Echange avec notre Manager Customer Success, une mise en situation sera également réalisée (1h)
• Echange avec le Directeur de notre Pôle Logiciel (1h)

Pour faciliter l’accès à tous à la pièce automobile d’occasion et contribuer au développement de l’économie circulaire, nous avons besoin de vous !

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez plus nous attendons votre candidature !