Lead Incasso

Jij zorgt voor resultaat. Je team zorgt voor impact. Samen maken jullie het verschil.

Bij NextEnergy geloven we dat incasso meer is dan het innen van openstaande bedragen. Het gaat om het vinden van oplossingen die werken voor zowel de klant als de organisatie. Daarom staat sociaal incasseren bij ons centraal.

Ben jij een ervaren incassoprofessional die mensen weet te coachen, processen slimmer maakt en beslissingen neemt op basis van data? Wil jij bouwen aan een afdeling waar klantbelang, kwaliteit en resultaat hand in hand gaan? Dan maken we graag kennis met jou.

Wat ga je doen?

Als Lead Incasso geef je leiding aan een team van vier gedreven collega's. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar kijkt tegelijkertijd vooruit. Je analyseert prestaties, signaleert kansen voor verbetering en zorgt ervoor dat het team elke dag een stap beter wordt.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, schakelt met stakeholders binnen de organisatie en neemt het voortouw in de verdere professionalisering van de afdeling.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team naar een hoger niveau.
• Je bewaakt de dagelijkse operatie en zorgt voor een optimale verdeling van werkzaamheden.
• Je stuurt actief op KPI's zoals incassorendement, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid.
• Je analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je behandelt complexe dossiers, escalaties en klachten.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen.
• Je stelt rapportages en managementinformatie op.
• Je waarborgt kwaliteit, compliance en de uitgangspunten van sociaal incasseren.
• Je werkt nauw samen met interne stakeholders om resultaten verder te verbeteren.

Wat maakt deze functie interessant?

Deze rol biedt een mooie combinatie van operationeel leiderschap, procesverbetering en strategische invloed. Je krijgt de ruimte om écht impact te maken op de ontwikkeling van het team én de klantreis binnen incasso.

Je komt terecht in een organisatie waar ondernemerschap wordt gewaardeerd, ideeën welkom zijn en waar je de vrijheid krijgt om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.