Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

Das erwartet dich:

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
• Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
• Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere IT-Kenntnisse

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt. Darauf kannst du dich auch freuen: 6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):

• Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
• Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
• Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
• Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
• Geld on top:  Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Fitness : Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei  EGYM Wellpass , nimm an unserem  JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.

... viele weitere Gründe findest du auf unserer  Karrierewebseite ! Dein/e Ansprechpartner:in: Lea Bruckner Team Lead Business Partner People & Culture l.bruckner@meteocontrol.com