Solution Manager (m/f/d)

Deine Aufgaben Als Solutions Manager bei Mercanis verantwortest du die erfolgreiche Einführung unserer Plattform  bei unseren Kunden . Du begleitest Kundenprojekte von der Initialisierung bis zum Go-Live und stellst sicher, dass jedes Projekt strukturiert, termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt wird. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam sorgst du für einen reibungslosen Projektverlauf und bist erster Ansprechpartner für alle projektrelevanten Themen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg von Mercanis . Du übernimmst Verantwortung, meisterst echte Herausforderungen im Kundenumfeld und trägst maßgeblich dazu bei, Mercanis langfristig als Marktführer zu positionieren. Dein Aufgabenbereich

• Manage  eigenständig  komplexe Kundenprojekte  von der Kickoff-Phase bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Fungiere als zentrale  Schnittstelle zwischen Kunden, C S M und dem Produktteam  und stelle einen sauberen Informationsfluss sicher.
• Steuere anspruchsvolle Kundensituationen souverän,  erkenne Eskalationsrisiken frühzeitig  und leite geeignete Maßnahmen ein.
• Erstelle und pflege  Projektpläne, Statusreports und Dokumentationen  und behalte Zeitplan, Budget und  Scope  jederzeit im Blick.
• Koordiniere  interne und externe Stakeholder  und sorge für klare Verantwortlichkeiten und Erwartungsmanagement auf allen Seiten.
• Begleite die  Einführung unserer Software  beim Kunden, inklusive Anforderungsaufnahme, Konfiguration und  Testing.
• Trage aktiv zur  Weiterentwicklung unserer Implementierungsmethodik  und interner Prozesse bei.

Dein Profil

• Du hast  3–5 Jahre Erfahrung  im Projektmanagement von IT-Projekten, insbesondere in der Einführung und Implementierung von Software – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Du hast bereits  komplexe  Kundenprojekte  erfolgreich gemanagt und fühlst dich in agilen, schnelllebigen und interdisziplinären Teams wohl.
• Du arbeitest strukturiert, planst vorausschauend und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.
• Du überzeugst durch  starke Kommunikationsfähigkeiten  und ein  sicheres Auftreten  gegenüber Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen.
• Du bringst eine ausgeprägte  Hands-on-Mentalität  mit und begeisterst dich dafür, komplexe Probleme zu verstehen und in klare, umsetzbare Schritte zu übersetzen.
• Du arbeitest gern an der  Schnittstelle zwischen Business und Technologie  und kannst technische Anforderungen verständlich vermitteln.
• Du verfügst über  ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten  sowie ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Du sprichst fließend  Deutsch und Englisch .

Warum wir?

• Mentorship  & Growth:  Arbeite eng mit erfahrenen Serial  Founders  in einem der am schnellsten wachsenden Series-A-Startups Europas zusammen, die deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung aktiv fördern.
• Perks :  Lebe das  Scale-up-Life, regelmäßige Team Events &  O ffsites ,  und natürlich: kostenlose Uber- E ats - Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert.
• Room for Ideas:  Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du übernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben.
• Team Mindset:  Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell.
• Central Location:  Unser Büro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem, mit bester Anbindung, großartiger Energie und tollen Menschen.
• Compensation :  Exzellente Leistung verdient exzellente  Vergütung ;  optional  ergänzt durch Beteiligung am Unternehmenserfolg .