Guest Relations Agent - Elix, Parga | Season

H Mar-Bella Collection είναι ένας αναπτυσσόμενος όμιλος τεσσάρων πολυβραβευμένων πολυτελών ξενοδοχείων πέντε αστέρων, όλα γύρω από το Ιόνιο Πέλαγος. Tο εμβληματικό MarBella , το Nido ένας προορισμός για ενήλικες και μέλος της Small Luxury Hotels of the World , και το Avali , το νέο ξενοδοχείο του ομίλου που βρίσκονται στην Κέρκυρα, ενώ το Elix στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας, σε μία τοποθεσία απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς.

H Mar-Bella Collection αναζητά Guest Relations Agent για τη σεζόν 2026 για το ξενοδοχείο Εlix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας.

Αρμοδιότητες:

• Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
• Φροντίδα πελατών ειδικών κατηγοριών (π.χ. VIP) και απαντήσεις στα ερωτήματά τους
• Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων κτλ.)
• Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
• Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
• Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
• Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον Guest Relations Manager, εφόσον είναι απαραίτητο
• Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας

Requirements

• Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relation Officer
• Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου
• Γνώση Η/Υ και Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook)
• Γνώση του προγράμματος Fidelio
• Καλή γνώση αγγλικών (Η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
• Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας θα προτιμηθεί
• Εξωστρεφής προσωπικότητα
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
• Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών
• Εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά
• Ικανότητα εργασίας κάτω από πίεση
• Ευελιξία διαχείρισης πολλαπλών και διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων

Benefits

• Δυναμικό και εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης
• Εποχιακή απασχόληση
• Διαμονή και διατροφή

Σε εναρμόνιση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2023/970, το εύρος αποδοχών γνωστοποιείται στους υποψηφίους προ της συνέντευξης .