Teenuste spetsialist

Sinu peamised tööülesanded

• Teenuste müügi-, kasumlikkuse ja kasvueesmärkide planeerimine, nende täitmise jälgimine ning tulemuste analüüsimine ja parendustegevuste algatamine.
• Teenuste portfelli arendamine ja haldamine, hõlmates transporditeenuseid, haagiste ja tööriistade renti, disainiteenuseid, pikendatud garantiid, järelmaksulahendusi ning muid lisateenuseid.
• Kliendikogemuse ja rahulolu järjepidev hindamine, sealhulgas klienditagasiside ja -küsitluste analüüsimine, kaebuste käsitlemine ning parendusettepanekute väljatöötamine ja elluviimine.
• Teenustega seotud tööprotsesside analüüsimine ja täiustamine ning ühtsete teenindusstandardite väljatöötamise ja rakendamise koordineerimine kauplustes.
• Teenuste valdkonna arendusprojektide juhtimine ja koordineerimine alates tegevuste planeerimisest kuni projektide elluviimiseni, tagades vajalike ressursside olemasolu ning tähtaegadest ja eelarvest kinnipidamise.
• Kaupluste töötajate nõustamine ja koolitamine teenuste valdkonnas, toetades nende teadmiste ja oskuste arendamist ning ühtlaselt kõrge teeninduskvaliteedi tagamist.

Ootame Sinult

• Kõrgharidust, soovitatavalt majanduse, juhtimise või ärikorralduse valdkonnas.
• Varasemat töökogemust teenuste valdkonnas, soovitatavalt teenuste arendamise, müügi või juhtimisega seotud ametikohal.
• Head analüüsi- ja planeerimisoskust ning oskust lähtuda oma töös eesmärkidest ja tulemustest.
• Head suhtlemis- ja koostööoskust ning julgust algatada ja ellu viia muudatusi.
• Valmisolekut külastada regulaarselt meie kauplusi üle Eesti.
• Kehtivat B-kategooria juhiluba ja valmisolekut tööalasteks sõitudeks üle Eesti.

Omalt poolt pakume

• Huvitavat ja vastutusrikast tööd rahvusvahelises ettevõttes.
• Mitmekesiseid tööülesandeid ja võimalust panustada teenuste valdkonna arengusse.
• Sporditoetust.
• Tasustatud teist haiguspäeva.
• Toetusi oluliste elusündmuste puhul.
• Sõbralikku ja toetavat meeskonda.

Professionaalseid arenguvõimalusi ja eneseteostust.