Teamleider ICT-supportteam

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Teamleider geef je dagelijks leiding aan het ICT-supportteam. Je houdt overzicht over tickets, projecten, planning, capaciteit en prioriteiten. Je beoordeelt tickets en escalaties, stuurt bij waar dat nodig is en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je coacht collega’s en stimuleert zelfstandigheid, samenwerking en kennisdeling. Je zorgt dat afspraken worden nageleefd en dat verbeteringen in de werkwijze echt worden doorgevoerd. Je bent aanspreekpunt voor collega’s, management en klanten.

Deze werkgever is een ICT-dienstverlener in Harderwijk die klanten in het mkb en het onderwijs ondersteunt. Goede ondersteuning op de lange termijn staat voorop, en je krijgt de ruimte om het team daarin mee te nemen.