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Operations Manager · Spain

Gran Area Manager

flabelus·Madrid -HQ

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Tus tareas Serás responsable de maximizar el rendimiento comercial de las tiendas Cluster 1 de Flabelus , combinando una fuerte orientación a resultados con un liderazgo cercano y enfocado en las personas. Tu principal objetivo será  hacer crecer las ventas, la rentabilidad y el potencial de cada tienda , utilizando los datos para tomar decisiones y desarrollando a los equipos para convertir esas decisiones en resultados.

  • Analizar y hacer seguimiento diario, semanal y mensual de los principales KPIs comerciales : ventas, % de cumplimiento de objetivo, crecimiento vs. LY/MTD, conversión, ticket medio, UPT y productividad por hora.
  • Detectar desviaciones y oportunidades a través de los números y traducirlas en planes de acción concretos y medibles.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, margen y rentabilidad de cada tienda.
  • Analizar el performance de las tiendas Cluster 1 y entender qué factores están detrás de sus resultados para identificar oportunidades de mejora.
  • Trabajar estrechamente con los Store Managers , utilizando los datos como herramienta de coaching para mejorar conversión, ticket medio, UPT y productividad.
  • Desarrollar, acompañar y hacer crecer a los Store Managers y sus equipos, identificando talento, fortalezas y áreas de desarrollo.
  • Crear una cultura de accountability, ownership y alto rendimiento , manteniendo al mismo tiempo un liderazgo cercano, motivador y humano.
  • Comparar el performance entre tiendas y compartir best practices , asegurando que las estrategias que funcionan se repliquen en el resto del Cluster.
  • Controlar stock, sell-through, rotación y disponibilidad  de producto para maximizar las oportunidades de venta.
  • Realizar visitas periódicas a las tiendas y convertir cada visita en feedback , coaching y un plan de mejora medible.
  • Gestionar y proponer estrategias de Visual Merchandising , adaptadas al foco comercial y a la rentabilidad del producto, trabajando conjuntamente con los Store Managers.
  • Ser un referente para los equipos de tienda , manteniendo una comunicación constante y construyendo relaciones basadas en confianza, exigencia y desarrollo.

Tu perfil Buscamos una persona que…

No solo mire los números, sino que sepa entenderlos y, sobre todo,  convertirlos en acciones y personas . Una persona capaz de responder rápidamente a preguntas como: ¿por qué esta tienda está por debajo del objetivo?, ¿qué KPI está frenando las ventas?, ¿qué podemos hacer esta semana para cambiar el resultado? Pero también: ¿qué necesita este Store Manager para conseguirlo?, ¿cómo puedo desarrollar a este equipo?, ¿quién tiene potencial para dar el siguiente paso?

En Flabelus, el Gran Area Manager será el puente entre la estrategia comercial, los números y las personas, combinando una mentalidad analítica y orientada a resultados con un liderazgo cercano, exigente y centrado en el desarrollo del talento .

Experiencia y requisitos

  • 5+ años de experiencia en Retail , con experiencia demostrable en gestión de equipos y, preferiblemente, en posiciones de responsabilidad sobre varias tiendas.
  • Experiencia previa como Area Manager, Retail Manager o en una posición equivalente.
  • Experiencia gestionando KPIs comerciales y P&L , utilizando los datos para identificar oportunidades y tomar decisiones.
  • Experiencia en desarrollo y liderazgo de Store Managers y equipos de tienda.
  • Experiencia en entornos donde la experiencia de cliente, la excelencia en tienda y el posicionamiento de marca sean relevantes.
  • Valorable experiencia en premium, lujo, moda, hospitality o sectores similares.
  • Inglés alto/fluido , tanto hablado como escrito. Se valorarán positivamente otros idiomas.
  • Disponibilidad para viajar de forma frecuente para realizar visitas a las tiendas y acompañar a los equipos.
  • Alta capacidad analítica , con facilidad para interpretar datos, detectar oportunidades y convertirlas en planes de acción.
  • Liderazgo cercano y capacidad de influencia , siendo capaz de generar compromiso y accountability en los equipos.
  • Autonomía, organización y capacidad de priorización , en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
  • Mentalidad estratégica y orientación a resultados , sin perder de vista el desarrollo de las personas y la cultura Flabelus.
  • Excelentes habilidades de comunicación , tanto con los equipos de tienda como con los diferentes departamentos de HQ.
  • Control avanzado de Excel.
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