Teknisen tuen asiantuntija

OUMAN on Pohjoismaiden suurin rakennusautomaatiojärjestelmien valmistaja. Yli 40 vuoden ajan olemme kehittäneet ja valmistaneet ratkaisuja, jotka parantavat tuhansien kiinteistöjen energiatehokkuutta vuosittain. Lämmönsäädinten valmistuksesta alkanut matkamme on kehittynyt kokonaisvaltaisiksi järjestelmiksi, jotka ohjaavat rakennusten kaikkia LVI-prosesseja. Suunnittelemme, kehitämme ja valmistamme tuotteemme itse. Kiinteistöjen energiankulutusta ohjaavat automaatiotuotteemme ovat avainasemassa, kun kehitämme energiajärjestelmäämme kohti hiilineutraalia tulevaisuutta.

Uskomme, että yhdessä saavutamme enemmän kuin yksin. Kulttuurimme perustuu yhteistyöhön, avoimuuteen ja sitoutumiseen huippuosaamiseen. Olitpa sitten tuotekehityksessä, tuotannossa, myynnissä tai asiakaspalvelussa, löydät työyhteisön jossa arvostetaan yhteistyötä, luottamusta ja yhteistä onnistumista. Meillä on matala hierarkia ja joustava työympäristö, jossa jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa ja kehittyä. Voittava asenteemme ohjaa meitä löytämään parhaat ratkaisut, palvelemaan asiakkaitamme erinomaisesti ja kehittämään toimintaamme jatkuvasti. Tarjoamme työntekijöillemme monipuolisia ja vastuullisia tehtäviä, mahdollisuuksia osaamisen kehittämiseen sekä kansainvälisen työyhteisön, jota yhdistävät arvomme Together ja Winning Attitude.

Etsimme nyt TEKNISEN TUEN ASIANTUNTIJAA Kempeleen toimipisteeseen.

Tehtävässäsi hoidat puhelimen ja sähköpostin kautta tulevia yhteydenottoja koskien Ouman tuotteita sekä niiden mahdollisia vika- ja takuuasioita. Työ sisältää vikatilanteiden selvittelyä, asennus- ja käyttöneuvontaa urakoitsijoille sekä muille asiakasryhmille. Tehtävään kuuluu asiakasreklamaatioiden ja takuupalautusten käsittely, vikadiagnoosien tekeminen sekä laatutilastojen ylläpito ja raportointi. Työtä tehdään tiiviissä yhteistyössä myynnin ja tuotehallinnan kanssa. Työpaikkana on Kempeleen toimipiste ja työtä tehdään pääosin lähityönä. Osittainen etätyö on myös sovittaessa mahdollista.

Tehtävässä menestyminen edellyttää teknistä taustaa. Ouman-tuotteiden ja elektroniikan tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätön. Tehtävään perehdytetään kattavasti. Lisäksi arvostamme ymmärrystä automatiikasta ja sähkötekniikasta. Tehtävässä tarvitaan suomen kielen lisäksi myös englannin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Arvostamme kykyä omaksua nopeasti uutta tekniikkaa ja työssä tarvittavia sovelluksia sekä ohjelmistoja. Olet luonteeltasi oma-aloitteinen ja asiakaspalveluhenkinen, etkä vierasta myöskään tekoälyn tuomia mahdollisuuksia. Tulet toimimaan osana myynnin tuen tiimiä, jossa työskentelee tällä hetkellä 7 henkeä, joten arvostamme tiimihenkisyyttä.

Tarjoamme

Joustavat työajat ja osittaisen etätyömahdollisuuden, rennon työilmapiirin sekä asiantuntevat kollegat. Kattavat työterveyshuollon palvelut, Edenred lounas-, liikunta- ja kulttuurietu sekä terveys- ja hierontaetu ovat tukemassa hyvinvointiasi. Kuukausipalkka asettuu tässä tehtävässä 3 000–3 500 euron välille riippuen tehtävään soveltuvasta osaamisesta ja kokemuksesta.

Keskisuuren suomalaisen yrityksen tarjoaman urakehityksen lisäksi olemme osa ruotsalaista monialayritystä Ernströmgruppenia, mikä avaa mahdollisuuksia monipuolisille urapoluille myös kansainvälisesti.

Lisätietoja tehtävästä antaa : Kari Heikkilä, Export & Sales Support Manager, kari.heikkila@oumangroup.com , p. 040 840 2312. Puhelimitse tavoitettavissa keskiviikkoisin.