Assistant(e) aux Opérations H-F

Doxallia , filiale du Crédit Agricole , est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au coeur de son action.

Envie de rejoindre une équipe dynamique, multi-sites, et d’être au cœur de la relation client ? 🚀

Vous souhaitez contribuer à la qualité d’exécution de nos prestations et participer à des projets structurants ? Rejoignez Doxallia !

✨ Un cadre de travail équilibré…

• Accord télétravail : 2 jours / semaine ;
• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Environnement agile ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

🎯 En tant qu’Assistant(e) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et le suivi des prestations clients. Vos missions principales seront :

• Être le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
• Être en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

🧩 Vos compétences :

• Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
• Connaissances du domaine bancaire serait un plu ;
• Maîtrise de la gestion de la relation client.

👤 Votre profil :

Issu(e) d’une formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire orientée vers la relation client.

🌟 Vous êtes reconnu (e) pour :

• Votre bonne communication ;
• Votre capacité d’adaptation et votre organisation ;
• Votre sens du collectif.

📞Envoyez-nous votre candidature : l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.

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Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.