Assistant(e) aux opérations H-F

Doxallia , filiale du Crédit Agricole , est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au coeur de son action.

Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?

Ce poste est fait pour vous !

✨ Un cadre de travail équilibré…

• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

🎯 Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:

• Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
• Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

🧩 Vos compétences :

• Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
• Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ;
• Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

👤 Votre profil :

Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

🌟 Vous êtes reconnu (e) pour :

• Votre forte compétence en communication ;
• Votre sens de l’adaptation et de l’organisation ;
• Votre esprit d’équipe.

📞Envoyez-nous votre candidature : l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.

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Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.