Onboarding Manager (m/w/d) – Customer Onboarding für Praxissoftware

Berlin | Hybrid

Du erklärst gern, behältst bei mehreren Projekten den Überblick und packst bei technischen Fragen mit an? Dann begleite Arztpraxen beim Wechsel auf eine neue Software – vom ersten Planungsgespräch bis zum erfolgreichen Go-live.

DOMUS Consult sucht für einen Anbieter cloudbasierter Praxisverwaltungssoftware im Raum Berlin einen Onboarding Manager (m/w/d) . Im Customer Onboarding verbindest du Projektmanagement, Technik und persönlichen Kundenkontakt. Dein Ziel: Software Onboarding für Arztpraxen so gestalten, dass Praxisteams gut vorbereitet mit ihrem neuen System arbeiten können.

Du machst aus einem Softwarewechsel einen guten Start

• Du steuerst das gesamte Onboarding von der Vertragsunterschrift bis zum Go-live und der anschließenden Übergabe an den Kundenservice.
• Du lernst die Abläufe und Anforderungen der Praxen kennen und konfigurierst das Praxisverwaltungssystem entsprechend.
• Du koordinierst die Datenmigration gemeinsam mit dem internen Datenmigrationsteam.
• Du schulst Ärztinnen, Ärzte, Medizinische Fachangestellte und das Praxismanagement – verständlich und passend zum jeweiligen Wissensstand.
• Du bringst alle Beteiligten zusammen: Praxisteams, Labore, externe IT-Dienstleister und Anbieter der Telematikinfrastruktur.
• Du bleibst die zentrale Ansprechperson für deine Praxen und gibst Feedback sowie eigene Verbesserungsideen an Produktmanagement und Entwicklung weiter.