KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS/-E - PROJEKTU KOORDINATORS/-E
- Atbalstīsi fiziskos un juridiskos klientus (e-pasts, tālrunis, atbalsta pieprasījumi) par sistēmas lietojamību, nozares specifiku, pakalpojumu traucējumiem, rēķiniem un sadarbības jautājumiem
- Plānosi un koordinēsi nelielus projektus/ieviešanas darbus (konfigurācijas, testēšana), saskaņosi termiņus un statusu ar iesaistītajām pusēm
- Strukturēsi un analizēsi datus, sagatavosi atskaites, salīdzināsi periodus, rēķinus, rezultātus, pamanīsi un novērsīsi problēmsituācijas
- Sekosi norēķinu un grāmatvedības plūsmai (rēķinu cikli, akti, pārbaudes)
- Uzturēsi un izmantosi CRM un darba plūsmas rīkus (piem., HubSpot, Trello un citas iekšējās platformas)
- Uzturēsi iekšējo dokumentāciju un zināšanu bāzi (piem., Confluence, reģistru faili, klientu saraksti) - veiksi labojumus, papildinājumus un sekosi, lai informācija ir aktuāla
- Kārtosi reģistrācijas un saskaņojumus ārējās sistēmās un pie partneriem, sekosi pieteikumu statusiem un termiņiem
- Sazināsies ar partneriem un piegādātājiem par prasībām jaunos tirgos, informēsi klientus par izmaiņām un jaunumiem
- Sadarbosies ar izstrādes komandu - formulēsi uzdevumus, testēsi jaunas funkcijas un uzlabojumus, pieteiksi un izsekosi kļūdas
- Sniegsi ieteikumus procesu uzlabošanai
Sourced from a public career listing. Jobverse is an aggregator, not the employer.