Customer Service Support (STAGE)

Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:

• supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti)
• post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi)
• assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy)
• Supporto stores per attività Omnichannel
• Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi
• Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento
• Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni
• Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri

stage retribuito con 1000 eur netti al mese piu’ ticket