Academy specialist

L’Academy Specialist contribuisce attivamente alla progettazione, implementazione e monitoraggio delle piani formativi, supportando la crescita delle competenze dei team retail.

È una figura chiave nella gestione operativa dell’Academy, che coordina i differenti touchpoint (E-Learning, Virtual Class, Formazione in presenza) e elabora gli Analytics attraverso strumenti di Intelligenza Artificiale , a supporto di decisioni più rapide e data-driven.

Sviluppa contenuti selezionati nell’ambito della formazione retail e supporta tutti i processi di Academy a livello Global.

Responsabilità principali

• Coordinare la pianificazione delle attività formative , garantendo un'efficace comunicazione e partecipazione da parte dei destinatari.
• Gestire operativamente le piattaforme LMS (Learning Management System): upload dei contenuti, assegnazione corsi, tracciamento partecipazioni, reportistica.
• Supportare nella produzione di materiali formativi (presentazioni, handbook, guide, e-learning).
• Fornire supporto ai Field Coach sul territorio, agli Store Manager e agli IN-Store Academy Partners
• Collaborare con dipartimenti interni per la realizzazione di progetti formativi e organizzativi
• Contribuire all’ organizzazione di eventi formativi in presenza aziendali , come onboarding, store manager meeting, vari ed eventuali.
• Mantenere costantemente aggiornati i database retail, in coordinamento con l’HR Dept. per il monitoraggio delle attendance e degli on-boarding

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Analisi dati e problem solving AI-driven

Una componente distintiva del ruolo riguarda l’utilizzo di dati e strumenti di intelligenza artificiale per rendere l’Academy più efficace, proattiva e capace di anticipare i bisogni formativi dell’organizzazione.

• Monitorare e analizzare KPI e dati di formazione (tassi di partecipazione, completamento, efficacia dei corsi, feedback) per individuare gap di competenze e aree di miglioramento.
• Utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (reportistica automatizzata, generazione assistita di contenuti, ecc.) per ottimizzare i processi formativi e supportare decisioni data-driven.
• Trasformare i dati raccolti in insight concreti e proporre soluzioni innovative e mirate per rispondere tempestivamente alle esigenze formative dei punti vendita e dell’organizzazione.
• Collaborare con i team IT/Data e con i fornitori di piattaforme LMS per l’adozione e il miglioramento continuo di strumenti digitali e di AI a supporto dell’Academy.