Technicien helpdesk bilingue Anglais H/F - CDI - Isneauville (76)

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs | 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie | www.groupeartemys.com

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut

Votre mission (si vous l’acceptez) :

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville  auprès duquel vous aurez la possibilité de :

• Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,
• Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,
• Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions,
• Escalader aux fournisseurs,
• Prendre en charge et traiter les mails entrants,
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants),
• Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…),
• Mettre à jour et créer de la documentation.

Le terrain de jeu ?

• ITSM
• Windows
• Gestion de parc

Vous, notre perle rare :

• Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT
• Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
• Vous êtes bilingue Anglais
• Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 23k-25k € annuel brut

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !